Dasar Privasi City99 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

Komitmen Privasi City99

Enam prinsip asas yang menjadi teras cara City99 melindungi maklumat anda

Enkripsi SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan City99 dilindungi menggunakan enkripsi SSL 256-bit – standard yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Tiada maklumat anda dihantar dalam bentuk tidak terselamat.

Data Tidak Dijual

City99 tidak pernah menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda adalah milik anda – kami hanya menggunakannya untuk tujuan operasi yang anda berikan kebenaran secara jelas.

Penyimpanan Data Selamat

Data peribadi dan maklumat kewangan ahli City99 disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan sistem keselamatan berbilang lapisan, kawalan akses yang ketat, dan audit keselamatan berkala untuk memastikan tiada akses tanpa kebenaran berlaku pada bila-bila masa.

Hak Akses & Pemadaman

Anda mempunyai hak penuh untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang disimpan oleh City99, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman data anda sepenuhnya apabila akaun ditutup, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang terpakai.

Keselamatan Transaksi RM

Semua maklumat berkaitan transaksi kewangan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX Maybank2u, dan CIMB Clicks diproses melalui saluran yang selamat. City99 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau kata laluan akaun bank anda.

Pematuhan Undang-undang Malaysia

Dasar Privasi City99 dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mematuhi semua keperluan pematuhan undang-undang tempatan berkaitan perlindungan data dan privasi pengguna dalam talian di Malaysia.

Jenis Data yang City99 Kumpulkan

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan terbaik kepada anda

Data Peribadi yang Dikumpulkan

Nama penuh No. telefon Malaysia Alamat e-mel Tarikh lahir Negeri / bandar Kaedah pembayaran Rekod transaksi RM Rekod permainan Log sokongan pelanggan

Data Teknikal yang Dikumpulkan Secara Automatik

Alamat IP Jenis pelayar web Jenis peranti Lokasi anggaran Masa sesi Halaman dilawati Data prestasi app Kuki (cookies) Jenis sambungan

Senarai Kandungan

1.Pengenalan
2.Data yang Dikumpulkan
3.Cara Kami Menggunakan Data
4.Perkongsian Data
5.Keselamatan Data
6.Kuki & Penjejakan
7.Hak Anda sebagai Ahli
8.Penyimpanan & Pemadaman Data
9.Pindaan Dasar Privasi
10.Hubungi Kami

Dasar Privasi ini ("Dasar") menjelaskan cara City99 mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami di https://city99.best. Dengan mendaftar atau menggunakan platform City99, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sila baca keseluruhan dokumen ini untuk memahami sepenuhnya hak dan tanggungjawab berkaitan privasi data anda.

Pengenalan & Skop Dasar Ini

Privasi anda adalah keutamaan City99. Kami faham bahawa apabila anda mendaftar dan bermain di platform kami, anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi yang sensitif – dan kami tidak mengambil kepercayaan itu dengan ringan. Dasar ini digubal untuk memastikan anda sentiasa tahu apa yang berlaku dengan data anda dari saat anda mendaftar hingga bila-bila masa anda menggunakan platform City99.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh City99, termasuk kasino langsung, baccarat, blackjack, roulette, loteri, kriket, pertaruhan bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, UCL dan lain-lain), serta semua interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Dasar ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Jika terdapat sebarang pertentangan antara Dasar ini dengan undang-undang Malaysia yang terpakai, undang-undang Malaysia akan diutamakan.

Nota Penting: Dasar Privasi ini hanya meliputi platform City99 yang diakses melalui https://city99.best. Ia tidak meliputi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan yang ada di laman web kami.

Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

City99 mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui tiga cara utama: maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran, maklumat yang terkumpul secara automatik semasa penggunaan platform, dan maklumat yang kami terima daripada penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan untuk berinteraksi dengan kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

Nama penuh sebenar anda sebagaimana dalam MyKad Malaysia.
Nombor telefon Malaysia yang aktif untuk pengesahan SMS dan komunikasi.
Alamat e-mel yang sah untuk notifikasi akaun dan sokongan.
Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18 tahun ke atas).
Maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX Maybank2u, CIMB Clicks) – kami tidak menyimpan kata laluan atau PIN akaun pembayaran anda.
Rekod semua deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) untuk tujuan pematuhan undang-undang dan penyelesaian pertikaian.

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

Alamat IP dan maklumat lokasi anggaran (peringkat bandar/negeri).
Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang digunakan.
Log aktiviti dalam platform termasuk halaman dilawati, masa sesi, dan permainan yang dimainkan.
Data teknikal berkaitan prestasi platform untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

City99 TIDAK mengumpulkan: Nombor penuh kad kredit atau debit, kata laluan akaun bank atau dompet digital anda, nombor MyKad (melainkan diminta khusus untuk pengesahan identiti bagi pengeluaran besar), atau sebarang maklumat biometrik.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang City99 kumpulkan ada tujuannya yang jelas. Kami tidak mengumpulkan maklumat sekadar untuk dikumpulkan – setiap data yang ada digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah cara kami menggunakan maklumat anda:

Operasi Akaun: Nama dan nombor telefon anda digunakan untuk mengesahkan identiti, memproses log masuk, dan membolehkan komunikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi dan notifikasi keselamatan.
Pemprosesan Kewangan: Maklumat berkaitan kaedah pembayaran digunakan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) dengan selamat melalui penyedia pembayaran yang telah anda pilih.
Keselamatan Platform: Data teknikal seperti alamat IP dan jenis peranti digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
Penambahbaikan Perkhidmatan: Data penggunaan yang tidak dapat dikenal pasti secara individu digunakan untuk memahami cara ahli berinteraksi dengan platform, membolehkan kami membuat penambahbaikan yang bermakna kepada antara muka dan pengalaman pengguna.
Pematuhan Undang-undang: Rekod transaksi dan maklumat identiti disimpan untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan ketahui pelanggan anda (KYC) di Malaysia.
Sokongan Pelanggan: Log perbualan sokongan disimpan untuk membolehkan pasukan kami memberikan bantuan yang lebih efektif dan konsisten kepada anda dalam setiap interaksi berikutnya.
Komunikasi Berkaitan Perkhidmatan: E-mel dan nombor telefon anda boleh digunakan untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan terma, atau promosi yang anda telah bersetuju untuk menerima.

City99 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa meminta kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu.

Perkongsian & Pendedahan Data

City99 tidak menjual, menyewa, atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Namun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak lain:

Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX) semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda. Penyedia-penyedia ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan tertakluk kepada peraturan Bank Negara Malaysia.
Pembekal Perisian Permainan: Maklumat teknikal minimum yang diperlukan untuk fungsi permainan dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan kasino langsung dan pertaruhan sukan di platform City99. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Keperluan Undang-undang: City99 akan mendedahkan maklumat ahli apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa Malaysia, atau undang-undang yang terpakai – termasuk siasatan berkaitan pengubahan wang haram atau jenayah kewangan.
Perlindungan Hak City99: Dalam kes penipuan, penyalahgunaan platform, atau pelanggaran serius terma, City99 berhak mendedahkan maklumat yang relevan kepada pihak berkuasa yang berkaitan untuk tujuan tindakan undang-undang.

Jaminan Kami: City99 tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi ahli kepada syarikat pengiklanan, broker data, atau mana-mana pihak yang ingin menggunakannya untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran jelas anda.

Keselamatan Data & Perlindungan Teknikal

Keselamatan data adalah pelaburan utama City99 dan bukan sekadar kotak yang perlu ditanda. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

Enkripsi Transit: Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan City99 dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi AES-256 – standard tertinggi yang tersedia pada masa ini.
Enkripsi Storan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami – termasuk maklumat peribadi dan rekod kewangan – dienkripsi semasa dalam keadaan statik menggunakan algoritma enkripsi industri standard.
Kawalan Akses: Hanya kakitangan City99 yang mempunyai keperluan tugasan yang sah boleh mengakses data ahli, dan setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang percubaan capaian tidak sah atau anomali keselamatan dengan segera.
Pengujian Keselamatan Berkala: City99 menjalankan pengujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala untuk mengenal pasti dan menyelesaikan sebarang kelemahan sebelum boleh dieksploitasi.
Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan dan boleh mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan bagi akaun mereka, mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan dicuri.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Kami menggalakkan anda turut sama melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

Kuki (Cookies) & Teknologi Penjejakan

Platform City99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan betul, dan menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan bahasa. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul. Kuki jenis ini tidak boleh dinyahaktifkan.
Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform – halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan ralat teknikal yang ditemui. Data ini digunakan dalam bentuk agregat tanpa mengenal pasti anda secara individu.
Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa yang dipilih dan keutamaan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi semasa lawatan berikutnya.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan sesetengah kuki mungkin akan menjejaskan fungsi tertentu platform City99. Maklumat lanjut tentang cara menguruskan kuki dalam pelayar popular tersedia dalam bahagian bantuan pelayar berkenaan.

Nota: City99 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk iklan bersasar (targeted advertising) atau berkongsi data tingkah laku anda dengan rangkaian pengiklanan mana pun.

Hak Anda sebagai Ahli City99

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang diproses oleh City99:

Hak Anda	Penerangan	Cara Mengemukakan
Hak Akses	Dapatkan salinan data peribadi anda yang disimpan oleh City99	✓ E-mel / Live Chat
Hak Pembetulan	Betulkan maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap	✓ Tetapan Akaun
Hak Pemadaman	Minta pemadaman data apabila akaun ditutup (tertakluk keperluan undang-undang)	✓ E-mel kepada City99
Hak Bantahan	Bantah pemprosesan data untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran	✓ E-mel / Tetapan Notifikasi
Hak Mudah Alih	Terima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin (CSV/JSON)	✓ Permintaan e-mel
Hak Tarik Balik Kebenaran	Tarik balik kebenaran pemprosesan data pada bila-bila masa	✓ Hubungi sokongan

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, hubungi City99 di support@city99.best dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

City99 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpulkan atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan semasa tempoh 12 bulan selepas aktiviti terakhir untuk tujuan pemulihan akaun.
Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
Log Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
Data Teknikal & Log Sistem: Disimpan selama 90 hari sebelum dihapuskan secara automatik, melainkan diperlukan untuk siasatan keselamatan yang sedang berjalan.
Selepas Penutupan Akaun: Data peribadi yang boleh dikenal pasti akan dihapuskan atau dianonimaskan dalam masa 30 hari dari tarikh penutupan akaun yang disahkan, kecuali rekod yang perlu disimpan atas keperluan undang-undang.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau anda meminta pemadaman data yang sah, City99 akan memastikan data dihapuskan dengan selamat menggunakan kaedah pemadaman data yang mematuhi piawaian industri, memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan oleh mana-mana pihak.

Penting: Walaupun anda menutup akaun City99, sesetengah rekod kewangan perlu disimpan untuk tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Ini di luar kawalan kami dan merupakan keperluan pematuhan mandatori.

Pindaan Dasar Privasi

City99 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila pindaan yang material dibuat, kami akan memberitahu anda melalui salah satu cara berikut:

Notifikasi yang dipaparkan dengan jelas apabila anda log masuk ke platform City99 selepas pindaan berkuat kuasa.
E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda jika pindaan melibatkan perubahan ketara kepada cara kami mengendalikan data sensitif.
Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala – sekurang-kurangnya setiap 3 bulan sekali – untuk memastikan anda sentiasa maklum dengan versi Dasar Privasi yang terkini. Penggunaan berterusan platform City99 selepas tarikh pindaan dianggap sebagai penerimaan versi Dasar yang dikemas kini.

Versi Semasa: Ini adalah Dasar Privasi City99 versi 2.5, berkuat kuasa dari 1 Januari 2026. Ia menggantikan semua versi Dasar Privasi sebelumnya.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda berkenaan data yang City99 simpan, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

E-mel Privasi: support@city99.best – nyatakan "PERTANYAAN PRIVASI" dalam tajuk e-mel anda untuk mempercepatkan tindak balas.
Live Chat: Tersedia dalam platform – respons dalam masa 2–5 minit, 24 jam sehari.
WhatsApp: Nombor dipaparkan selepas log masuk ke akaun anda.

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan hak privasi yang memerlukan siasatan atau tindakan teknikal, tempoh yang lebih lama sehingga 14 hari bekerja mungkin diperlukan. Kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan permintaan anda secara berkala.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap kebimbangan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan berkuasa yang ditubuhkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 untuk menguatkuasakan hak privasi rakyat Malaysia.

Kenapa Privasi Data Penting di City99?

Dalam dunia digital hari ini, data peribadi adalah aset yang sangat berharga – dan setiap kali anda mendaftar di mana-mana platform dalam talian, anda mempercayai mereka dengan sebahagian daripada identiti digital anda. Di City99, kami tidak pernah lupa akan hakikat ini. Dasar Privasi ini bukan sekadar dokumen undang-undang yang perlu ada – ia adalah janji kami kepada setiap ahli bahawa maklumat yang anda berikan kepada kami akan sentiasa diurus dengan penuh tanggungjawab, ketelusan, dan rasa hormat.

Ramai yang tidak sedar betapa sensitifnya maklumat yang terlibat apabila mendaftar di platform hiburan digital. Nama, nombor telefon Malaysia, e-mel, dan lebih penting lagi – rekod transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX – semua ini adalah maklumat yang, jika jatuh ke tangan yang salah, boleh menyebabkan masalah yang serius. Itulah sebab City99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan dan latihan kakitangan untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi.

Perlu difahami juga bahawa keperluan untuk mengumpulkan sesetengah maklumat bukan datang dari keinginan korporat semata-mata – ia adalah keperluan undang-undang. Di bawah undang-undang Malaysia, platform kewangan dan hiburan dalam talian diwajibkan menjalankan prosedur Ketahui Pelanggan Anda (Know Your Customer atau KYC) dan mematuhi Akta Anti Pengubahan Wang Haram, Anti Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLA). Ini bermakna sebahagian maklumat yang kami kumpulkan adalah untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami sebagai operator platform yang bertanggungjawab di Malaysia, bukan hanya untuk kepentingan operasi City99.

Satu perkara yang selalu kami tekankan kepada ahli baru City99: kami tidak pernah meminta kata laluan akaun anda, PIN Touch 'n Go atau GrabPay anda, atau sebarang maklumat bank peribadi melalui e-mel, SMS, atau media sosial. Jika anda menerima sebarang mesej yang mendakwa daripada City99 dan meminta maklumat sensitif sedemikian, ia adalah percubaan penipuan (phishing) dan anda perlu melaporkannya kepada kami di support@city99.best dengan serta-merta. Pasukan keselamatan City99 sangat serius dalam menangani isu-isu seperti ini kerana ia bukan sahaja melindungi anda, tetapi juga melindungi ahli-ahli lain yang mungkin menjadi sasaran penipu yang sama.

Kami juga ingin bercakap secara jujur tentang kuki dan penjejakan dalam talian – topik yang sering menimbulkan kekeliruan. City99 menggunakan kuki untuk tujuan yang terhad dan sah: memastikan sesi log masuk anda berjalan dengan lancar, mengingati keutamaan anda, dan mengumpulkan data prestasi yang tidak dapat dikenal pasti secara individu untuk tujuan penambahbaikan platform. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk pengiklanan bersasar, dan kami tidak menjual data tingkah laku anda kepada mana-mana rangkaian pengiklanan. Ini adalah komitmen jelas kami yang berbeza dengan banyak platform lain yang beroperasi di Malaysia dan seluruh dunia.

Kepada ahli yang mungkin mempunyai kebimbangan tentang data mereka, kami ingin mengingatkan bahawa hak anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia adalah nyata dan kami menghormatinya sepenuhnya. Anda berhak meminta akses kepada data yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan dalam banyak keadaan – meminta pemadaman data anda apabila tidak lagi diperlukan. Proses-proses ini tidak memerlukan anda melalui birokrasi yang sukar. Hantar e-mel ke support@city99.best dengan permintaan anda, dan pasukan City99 akan memproses permintaan tersebut dalam masa 14 hari bekerja.

Akhir sekali, kami ingin menegaskan bahawa Dasar Privasi ini adalah dokumen yang hidup – ia akan dikemas kini seiring dengan perkembangan teknologi, perubahan undang-undang, dan evolusi cara kami beroperasi. Setiap kali pindaan material dibuat, kami akan memberitahu anda. Kepercayaan anda adalah asas kepada segala-galanya yang kami lakukan di City99, dan kami tidak akan pernah mengambil ringan tanggungjawab yang datang bersama kepercayaan itu. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan privasi data anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami – kami sentiasa ada untuk menjawab dengan telus dan jujur.

Soalan Lazim – Dasar Privasi City99

Jawapan kepada soalan paling kerap ditanya tentang privasi dan perlindungan data di City99

Tidak. City99 tidak menyimpan nombor penuh kad kredit atau debit, kata laluan akaun bank, PIN dompet digital (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay), atau sebarang maklumat keselamatan akaun kewangan anda. Apabila anda membuat deposit melalui FPX Maybank2u atau CIMB Clicks, anda akan diarahkan terus ke portal selamat bank berkenaan – City99 tidak pernah melihat atau menyimpan maklumat log masuk bank anda. Semua transaksi diproses melalui get pembayaran yang selamat dan patuh PCI-DSS.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda apabila menutup akaun City99. Hantar permintaan ke support@city99.best dengan tajuk "PERMINTAAN PEMADAMAN DATA" beserta nama penuh dan nombor telefon berdaftar. City99 akan memadam atau menanonimkan data peribadi anda yang boleh dikenal pasti dalam masa 30 hari. Namun perlu dimaklumkan bahawa rekod transaksi kewangan perlu disimpan selama minimum 7 tahun di bawah keperluan undang-undang Malaysia – ini adalah kewajipan yang tidak boleh dikecualikan walaupun atas permintaan ahli. Data yang disimpan untuk tujuan undang-undang ini tidak boleh digunakan untuk sebarang tujuan operasi lain.

Tidak, sama sekali tidak. City99 tidak menjual, menyewa, atau berkongsi data peribadi ahli dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan. Data anda hanya dikongsi dalam situasi yang sangat terhad – iaitu dengan penyedia perkhidmatan pembayaran Malaysia untuk memproses transaksi anda, dengan pembekal perisian permainan untuk fungsi teknikal yang diperlukan, dan dengan pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang. Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk sebarang tujuan lain.

City99 menggunakan pelbagai lapisan perlindungan keselamatan termasuk: enkripsi TLS 1.3 untuk semua komunikasi dalam transit, enkripsi AES-256 untuk data yang disimpan, kawalan akses berasaskan peranan yang ketat untuk kakitangan, sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) yang beroperasi 24/7, pengujian penembusan berkala oleh pakar keselamatan pihak ketiga yang bebas, serta latihan keselamatan siber untuk semua kakitangan. Pengesahan Dua Faktor (2FA) juga tersedia untuk semua ahli dan kami sangat menggalakkan anda mengaktifkannya untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda sendiri.

Jika anda mengesyaki akaun City99 anda telah diakses tanpa kebenaran atau data anda mungkin telah dikompromi, ambil tindakan segera berikut: Pertama, tukar kata laluan akaun City99 anda serta-merta. Kedua, aktifkan Pengesahan Dua Faktor (2FA) jika belum berbuat demikian. Ketiga, semak rekod transaksi terkini untuk sebarang aktiviti yang tidak anda kenali. Keempat, hubungi pasukan sokongan City99 melalui live chat atau e-mel support@city99.best dengan melaporkan kejadian tersebut. Pasukan keselamatan kami akan menyiasat dengan segera, membekukan sebarang aktiviti mencurigakan, dan membantu anda memulihkan kawalan penuh ke atas akaun anda.

Permainan Bertanggungjawab – Komitmen City99

Di samping melindungi privasi data anda, City99 juga komited sepenuhnya terhadap kesejahteraan ahli kami. Platform kami menyediakan alat permainan bertanggungjawab yang komprehensif – had deposit harian dan mingguan, had kerugian, had masa sesi, pilihan rehat sementara (cooling-off), dan pengecualian diri sepenuhnya – semua boleh diakses terus dari tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

City99 hanya untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Sistem pengesahan umur yang ketat kami mencegah akses oleh kanak-kanak dan remaja di Malaysia.

Ketahui Lebih Lanjut – Permainan Bertanggungjawab

Pautan Berkaitan – Dokumen Polisi City99

Dasar Privasi ini dibaca bersama dengan dokumen polisi lain City99 untuk memahami sepenuhnya hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli platform kami.

Terma & Syarat Permainan Bertanggungjawab Tentang Kami Soalan Lazim

Data Anda Selamat – Sedia untuk Bermain di City99?

Daftar akaun City99 percuma hari ini dengan keyakinan penuh bahawa maklumat anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Nikmati lebih 1,200 permainan dengan deposit mudah melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, atau FPX – semua dalam Ringgit Malaysia.

Daftar Percuma Sekarang Log Masuk