Komitmen City99 kepada Ahli Malaysia

Permainan Bertanggungjawab City99 – Panduan Selamat Malaysia

City99 percaya hiburan yang baik adalah hiburan yang terkawal. Halaman ini menjelaskan alat, panduan, dan sumber yang kami sediakan untuk membantu setiap ahli Malaysia bermain dengan cara yang sihat, seronok, dan bertanggungjawab setiap masa.

💚
City99
Permainan Bertanggungjawab
5
Alat Kawalan
18+
Umur Minimum
24/7
Sokongan
Bermain untuk keseronokan, bukan untuk menutup hutang atau menyelesaikan masalah kewangan.

Komitmen City99 kepada Permainan Bertanggungjawab

Enam prinsip yang membentuk cara City99 melindungi kesejahteraan setiap ahli Malaysia

Alat Kawalan Diri
City99 menyediakan alat kawalan diri yang komprehensif – had deposit, had kerugian, had masa sesi, rehat sementara, dan pengecualian diri sepenuhnya. Semua alat ini boleh diaktifkan terus dari tetapan akaun anda tanpa sebarang soalan yang menghakimi.
Pengesahan Umur Ketat
City99 menjalankan pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran. Hanya pengguna berumur 18 tahun ke atas dibenarkan mendaftar dan bermain. Sistem kami juga memantau corak permainan yang mencurigakan yang mungkin menunjukkan akses oleh pengguna bawah umur.
Pemantauan Aktif
Pasukan City99 secara aktif memantau corak permainan yang mungkin menunjukkan tanda-tanda ketagihan – seperti peningkatan mendadak dalam nilai pertaruhan, tempoh bermain yang terlalu panjang, atau percubaan berulang untuk mengatasi had yang ditetapkan.
Sokongan Tanpa Penghakiman
Pasukan sokongan City99 dilatih khas untuk mengendalikan isu berkaitan ketagihan dengan penuh empati dan tanpa sebarang penghakiman. Anda boleh menghubungi kami secara sulit pada bila-bila masa – kami di sini untuk membantu, bukan menghakimi pilihan anda.
Pendidikan & Kesedaran
City99 menyediakan panduan, artikel, dan sumber pendidikan tentang cara bermain dengan bertanggungjawab, cara mengenal pasti tanda-tanda ketagihan awal, dan cara mendapatkan bantuan jika diperlukan – semua dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami.
Perlindungan Jangka Panjang
Komitmen City99 bukan sekadar kata-kata dalam dokumen – ia adalah amalan nyata dalam operasi harian kami. Dari rekabentuk antara muka yang mengelakkan teknik manipulasi psikologi, hingga polisi bonus yang telus, setiap keputusan kami mengutamakan kesejahteraan ahli.

Alat Kawalan Permainan Bertanggungjawab City99

Lima alat yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa untuk menguruskan pengalaman bermain anda

Had Deposit
Tetapkan had jumlah deposit maksimum anda dalam tempoh harian, mingguan, atau bulanan. Contohnya, anda boleh tetapkan had deposit harian RM100 – apabila had dicapai, sistem akan menolak sebarang percubaan deposit tambahan sehingga tempoh had baharu bermula. Had boleh diturunkan dengan serta-merta tetapi peningkatan had memerlukan 24 jam untuk berkuat kuasa – memberi masa untuk berfikir semula.
Berkuat kuasa serta-merta
Had Kerugian
Tetapkan had kerugian bersih maksimum yang anda sanggup terima dalam tempoh harian, mingguan, atau bulanan dalam Ringgit Malaysia (RM). Apabila had kerugian dicapai, anda tidak akan dapat memasang pertaruhan baharu sehingga tempoh had baharu bermula. Ini memastikan anda tidak pernah kehilangan lebih dari yang anda mampu dalam satu tempoh.
Perlindungan automatik
Had Masa Sesi
Tetapkan had masa maksimum untuk setiap sesi permainan – 30 minit, 1 jam, 2 jam, atau mengikut pilihan anda. Apabila had masa hampir dicapai, sistem akan menghantar amaran dalam platform. Setelah had masa sesi dicapai, anda akan dilog keluar secara automatik dan perlu menunggu tempoh rehat minimum sebelum boleh log masuk semula.
Amaran sebelum had dicapai
Rehat Sementara (Cooling-Off)
Ambil rehat dari platform City99 selama 24 jam, 3 hari, 7 hari, atau 30 hari tanpa perlu menutup akaun anda sepenuhnya. Semasa tempoh rehat, anda tidak dapat log masuk ke akaun atau membuat sebarang transaksi. Baki akaun anda kekal selamat. Pilihan ini sesuai jika anda rasa perlu sedikit jeda dari permainan untuk menilai semula tabiat bermain anda.
Akses dihentikan serta-merta
Pengecualian Diri Sepenuhnya
Tutup akses anda ke platform City99 untuk tempoh minimum 6 bulan, 1 tahun, atau secara kekal. Semasa tempoh pengecualian diri, akaun anda tidak boleh dibuka semula walaupun anda memintanya – ini adalah langkah yang direka sengaja supaya tiada jalan mudah untuk berbalik. Baki wang sebenar yang ada akan dikembalikan kepada anda semasa proses pengecualian.
Tidak boleh dibatalkan awal
Kawalan Notifikasi & Promosi
Anda boleh memilih untuk berhenti menerima e-mel promosi, tawaran bonus, dan notifikasi yang mungkin menggalakkan anda bermain lebih banyak. Nyahaktifkan sebarang saluran komunikasi pemasaran dari City99 melalui tetapan akaun anda pada bila-bila masa tanpa sebarang kesan kepada fungsi platform atau baki akaun anda.
Kawalan penuh di tangan anda

Untuk mengaktifkan mana-mana alat di atas, log masuk ke akaun City99 anda dan pergi ke Tetapan > Permainan Bertanggungjawab, atau hubungi pasukan sokongan kami di support@city99.best.

Cara Mengaktifkan Alat Kawalan

Mengaktifkan alat permainan bertanggungjawab di City99 mudah dan boleh dilakukan dalam masa kurang dari 2 minit. Ikuti langkah-langkah mudah ini:

1
Log Masuk ke Akaun City99
Akses platform City99 dari telefon pintar atau komputer anda dan log masuk menggunakan nombor telefon Malaysia dan kata laluan akaun anda. Pastikan anda log masuk ke akaun yang betul.
2
Pergi ke Tetapan Akaun
Klik ikon profil di bahagian atas platform dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Profil Saya". Cari bahagian bertajuk "Permainan Bertanggungjawab" atau "Kawalan Akaun" dalam menu tetapan.
3
Pilih Alat yang Diperlukan
Pilih alat yang ingin anda aktifkan – had deposit, had kerugian, had masa sesi, rehat sementara, atau pengecualian diri. Baca penerangan setiap alat dengan teliti sebelum membuat keputusan.
4
Tetapkan Nilai dan Sahkan
Masukkan nilai had yang anda inginkan (dalam RM atau tempoh masa) dan sahkan pilihan anda. Untuk alat perlindungan seperti pengecualian diri, pengesahan tambahan mungkin diperlukan bagi memastikan ia adalah keputusan sedar anda.
5
Had Berkuat Kuasa Serta-merta
Kebanyakan had perlindungan berkuat kuasa serta-merta selepas disahkan. Anda akan menerima e-mel pengesahan ke alamat berdaftar anda. Simpan e-mel ini sebagai rekod bahawa had telah berjaya ditetapkan.

Perlukan bantuan? Jika anda tidak dapat menemui bahagian Permainan Bertanggungjawab dalam tetapan akaun, atau perlukan bantuan segera untuk mengaktifkan pengecualian diri, hubungi sokongan City99 melalui live chat atau e-mel support@city99.best. Kami akan membantu anda dengan segera, 24 jam sehari.

Tanda-tanda Amaran Ketagihan Judi

Ramai orang tidak sedar mereka mula mengalami masalah perjudian sehingga ia menjadi serius. Berikut adalah beberapa tanda-tanda awal yang perlu diberi perhatian:

  • Bertaruh lebih dari yang mampu. Anda menggunakan wang untuk keperluan asas seperti sewa, bil, atau makanan untuk membuat deposit di City99.
  • Kejar kerugian (chasing losses). Selepas kalah, anda merasakan perlu terus bermain untuk "mendapatkan balik" wang yang hilang – dan ini menyebabkan kerugian lebih besar.
  • Menyembunyikan tabiat bermain. Anda merahsiakan berapa banyak masa atau wang yang dihabiskan untuk berjudi daripada ahli keluarga atau rakan-rakan terdekat.
  • Bermain jauh lebih lama dari dirancang. Anda berniat bermain 30 minit tetapi berakhir bermain selama berjam-jam, mengabaikan tanggungjawab kerja, keluarga, atau sosial.
  • Mood berubah akibat judi. Keputusan permainan mempengaruhi mood anda dengan ketara – sangat gembira bila menang dan sangat tertekan atau marah bila kalah.
  • Meminjam wang untuk berjudi. Anda meminjam daripada keluarga, rakan, atau menggunakan kad kredit semata-mata untuk mendapatkan wang untuk deposit di platform.
  • Mengabaikan hubungan penting. Judi mula mengambil keutamaan mengatasi masa bersama keluarga, rakan, atau tanggungjawab pekerjaan secara berterusan.

Jika anda mengenali dua atau lebih tanda di atas dalam diri anda sendiri, ini adalah masa yang tepat untuk mengambil tindakan. Hubungi City99 di support@city99.best untuk mengaktifkan alat kawalan atau pengecualian diri dengan segera. Kami sentiasa ada untuk membantu.

Ujian Kendiri Permainan Bertanggungjawab

Tandakan mana-mana pernyataan yang pernah anda alami dalam tempoh 30 hari yang lalu. Ini adalah untuk kesedaran diri sahaja dan jawapan anda tidak dihantar ke mana-mana.

Tiada tanda-tanda membimbangkan. Berdasarkan pilihan anda, anda tidak menunjukkan tanda-tanda amaran ketagihan judi pada masa ini. Teruskan bermain dengan bertanggungjawab dan ingat untuk sentiasa menetapkan had yang sesuai untuk diri anda di City99. Semak semula dari semasa ke semasa.

Terdapat beberapa tanda awal yang perlu diberi perhatian. Anda menanda 1–2 pernyataan yang menunjukkan beberapa corak yang mungkin membawa kepada masalah jika dibiarkan. Kami menggalakkan anda untuk menetapkan had deposit dan had kerugian di City99 sebagai langkah pencegahan. Pertimbangkan juga untuk berbincang dengan seseorang yang anda percayai tentang tabiat bermain anda.

Tanda-tanda yang perlu ditangani dengan serius. Anda menanda 3 atau lebih pernyataan, yang menunjukkan kemungkinan masalah perjudian yang memerlukan perhatian segera. Kami sangat menggalakkan anda untuk mengaktifkan rehat sementara atau pengecualian diri di City99 hari ini. Hubungi sokongan City99 di support@city99.best secara sulit untuk mendapat bantuan mengaktifkan perlindungan yang anda perlukan. Ingat – mengambil langkah ini adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan.

Permainan Bertanggungjawab – Komitmen Nyata City99

Kalau anda tanya orang ramai apa yang mereka faham tentang "permainan bertanggungjawab", ramai yang akan jawab ia sekadar notis kecil di bahagian bawah laman web kasino yang tidak benar-benar membawa maksud apa-apa. Di City99, kami rasa berbeza. Permainan bertanggungjawab bukan kotak yang perlu ditanda – ia adalah nilai teras yang mempengaruhi setiap keputusan reka bentuk, polisi, dan operasi yang kami buat setiap hari.

Mari kita berbicara secara jujur. City99 adalah platform hiburan – dan seperti semua bentuk hiburan, ia direka untuk menjadi seronok. Main baccarat, tengok bola sepak Liga Super Malaysia dengan pertaruhan kecil, atau cuba nasib dengan loteri 4D – semua ini boleh jadi hiburan yang menyeronokkan dan tidak memudaratkan apabila dilakukan dengan betul. Masalah timbul apabila hiburan itu bertukar menjadi sesuatu yang berbeza – apabila taruhan bukan lagi untuk keseronokan tetapi untuk menutup kebimbangan, melarikan diri dari tekanan, atau dengan harapan palsu bahawa ia akan menyelesaikan masalah kewangan. Itulah sempadan yang perlu dijaga dengan berhati-hati.

Satu perkara yang kami pelajari daripada lebih tujuh tahun beroperasi di Malaysia adalah bahawa ketagihan judi biasanya tidak datang secara tiba-tiba. Ia bermula perlahan – satu pertaruhan yang sedikit lebih besar dari biasa, satu sesi yang berakhir lebih lewat dari yang dirancang, satu keputusan untuk "main lagi sekejap" selepas kalah. Itulah sebab alat-alat kawalan yang City99 sediakan bukan sekadar untuk orang yang sudah ada masalah serius – ia adalah untuk semua orang sebagai langkah pencegahan yang bijak. Had deposit RM50 sehari bukan sesuatu yang memalukan untuk ditetapkan – ia adalah tanda pemikiran yang matang dan bertanggungjawab tentang cara mengurus hiburan anda.

Kami juga sedar bahawa Malaysia mempunyai konteks sosial yang unik. Tekanan kewangan, kos hidup yang meningkat, dan budaya yang kadangkala mengaitkan kejayaan dengan wang boleh membuat sesetengah orang lebih terdedah kepada corak permainan yang tidak sihat. Itulah sebab City99 membuat keputusan sedar untuk tidak menggunakan teknik rekabentuk yang dikenali memanipulasi psikologi pengguna – seperti pusingan bonus tanpa had atau notifikasi yang direka untuk menggalakkan "main satu lagi pusingan." Kami percaya platform yang betul-betul mengambil berat tentang ahlinya tidak perlu bergantung kepada manipulasi untuk mengekalkan mereka.

Dari segi praktikal, cara termudah untuk bermain dengan bertanggungjawab di City99 adalah dengan menetapkan had sebelum anda bermain, bukan selepas. Sebelum membuka permainan baccarat atau memasang pertaruhan bola sepak EPL, tanya diri sendiri: berapa banyak yang saya selesa hilangkan malam ini jika nasib tidak menyebelahi saya? Tetapkan jumlah itu sebagai had kerugian anda. Ini bukan pesimis – ini realistik. Pemain yang paling seronok di mana-mana platform adalah mereka yang bermain dengan wang "hiburan" yang mereka sudah bersedia untuk habiskan, bukan wang yang sebenarnya diperlukan untuk perkara lain.

Bagi ahli yang merasakan tabiat bermain mereka sudah mula memberi kesan kepada kehidupan harian – hubungan dengan keluarga, prestasi kerja, atau kesihatan kewangan – kami ingin anda tahu bahawa menghubungi City99 untuk meminta bantuan adalah perkara yang tepat untuk dilakukan. Kami tidak akan mempersoalkan sebab anda mahu rehat atau pengecualian diri. Kami tidak akan cuba memujuk anda untuk berfikir dua kali dengan menawarkan bonus. Pasukan sokongan kami akan membantu anda mengaktifkan perlindungan yang diperlukan dengan segera, mesra, dan sulit. Ini adalah janji kami.

Perlu diingatkan juga kepada ibu bapa dan penjaga di Malaysia – pastikan platform hiburan dalam talian seperti City99 tidak mudah diakses oleh kanak-kanak atau remaja di rumah anda. Gunakan ciri kawalan ibu bapa pada peranti, jangan tinggalkan peranti dengan akaun yang masih log masuk, dan pastikan kata laluan akaun anda tidak mudah diteka. City99 menjalankan pengesahan umur yang ketat pada peringkat pendaftaran, tetapi perlindungan paling berkesan bermula di rumah.

Akhir kata, City99 ingin anda bermain, tetapi lebih penting dari itu – kami ingin anda baik-baik sahaja. Platform ini dibina untuk memberi keseronokan kepada rakyat Malaysia, bukan untuk memudaratkan. Setiap alat, polisi, dan program permainan bertanggungjawab yang kami ada bukan sekadar formaliti – ia adalah bukti nyata bahawa kami mengambil berat tentang orang-orang di sebalik setiap akaun. Bermainlah dengan seronok, tetapkan had anda, dan ingat – hiburan yang paling baik adalah hiburan yang anda boleh kenang dengan senyuman, bukan penyesalan.

Panduan Bermain Sihat di City99

Tips praktikal dari pasukan City99 untuk pengalaman bermain yang menyeronokkan dan selamat

Amalan yang Digalakkan

  • Tetapkan bajet permainan dalam RM sebelum bermain dan patuhinya tanpa pengecualian.
  • Gunakan wang "hiburan" sahaja – wang yang anda tidak keberatan hilang sepenuhnya.
  • Ambil rehat berkala – sekurang-kurangnya 15 minit setiap jam semasa bermain.
  • Berhenti bermain apabila anda mencapai had kerugian yang anda tetapkan – tanpa alasan.
  • Aktifkan alat kawalan City99 sebelum bermain – bukan selepas masalah timbul.
  • Nikmati kemenangan dengan bersyukur dan terima kekalahan sebagai kos hiburan biasa.

Amalan yang Perlu Dielakkan

  • Jangan bertaruh untuk "membalas dendam" selepas kalah – ia hampir selalu memburukkan lagi keadaan.
  • Jangan bermain apabila anda sedang sangat tertekan, marah, atau dalam keadaan emosi yang tidak stabil.
  • Jangan pernah meminjam wang atau menggunakan wang keperluan untuk membuat deposit.
  • Jangan anggap judi sebagai sumber pendapatan tetap atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.
  • Jangan mengabaikan isyarat amaran daripada orang tersayang yang menyatakan kebimbangan tentang tabiat bermain anda.
  • Jangan bermain apabila anda terlalu penat – keputusan yang buruk lebih mudah dibuat apabila minda tidak segar.
18+

City99 Hanya untuk Pengguna Berumur 18 Tahun ke Atas

City99 mematuhi had umur 18 tahun yang ditetapkan secara ketat. Setiap pendaftaran melalui proses pengesahan umur yang teliti. Kami tidak membenarkan mana-mana individu di bawah 18 tahun untuk mendaftar, bermain, atau membuat transaksi kewangan di platform kami dalam apa jua keadaan.

Pengesahan nombor telefon Malaysia wajib semasa pendaftaran
Pengesahan MyKad diperlukan untuk pengeluaran melebihi RM5,000
Akaun ditutup serta-merta jika pengguna bawah umur dikesan

Soalan Lazim – Permainan Bertanggungjawab

Jawapan kepada soalan paling kerap ditanya tentang alat kawalan dan permainan bertanggungjawab di City99

Had deposit berkuat kuasa serta-merta apabila anda menetapkannya – bermakna anda tidak boleh mendepositkan melebihi had itu dari saat anda menyimpan tetapan tersebut. Ini adalah satu ciri keselamatan yang kami reka dengan sengaja. Jika anda ingin meningkatkan had deposit (misalnya dari RM100 sehari ke RM200 sehari), peningkatan itu memerlukan 24 jam untuk berkuat kuasa – ini memberi anda masa untuk mempertimbangkan semula keputusan tersebut. Penurunan had pula berkuat kuasa serta-merta tanpa sebarang tempoh menunggu.

Tidak, dan ini adalah keputusan reka bentuk yang kami buat dengan sengaja untuk melindungi anda. Apabila anda mengaktifkan pengecualian diri untuk tempoh tertentu (minimum 6 bulan), ia tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tersebut tamat walaupun anda memintanya. Ini kerana pengecualian diri paling berkesan apabila ia betul-betul menghalang akses semasa tempoh kesukaran. Setelah tempoh pengecualian tamat, anda perlu menunggu sekurang-kurangnya 7 hari lagi dan menghubungi sokongan secara aktif untuk membuka semula akses – ia tidak akan dibuka secara automatik.

Baki wang sebenar (deposit dan kemenangan yang sah, setelah ditolak sebarang baki bonus yang tidak memenuhi syarat) dalam akaun anda akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang terakhir anda gunakan – sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX – dalam masa 3–5 hari bekerja dari tarikh pengecualian diri diaktifkan. Sebarang baki bonus aktif akan dibatalkan semasa proses pengecualian. Hubungi sokongan City99 untuk menyelesaikan butiran pengeluaran ini.

Ya, sepenuhnya. Sebarang komunikasi yang anda lakukan dengan pasukan sokongan City99 berkaitan isu permainan bertanggungjawab atau ketagihan adalah sulit sepenuhnya. Maklumat ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga mana pun, tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran, dan tidak akan mempengaruhi sebarang aspek lain akaun anda (kecuali alat kawalan yang anda minta untuk diaktifkan). Pasukan sokongan kami dilatih untuk mengendalikan perbincangan sebegini dengan empati, hormat, dan tanpa sebarang penghakiman. Anda boleh menghubungi kami di support@city99.best dengan penuh keyakinan.

Rehat sementara (cooling-off) adalah pilihan jangka pendek – 24 jam hingga 30 hari – di mana anda tidak dapat mengakses akaun tetapi akaun tidak ditutup sepenuhnya. Ia sesuai jika anda rasa perlu sedikit jeda untuk menilai semula tabiat bermain atau sekadar berehat dari permainan sementara. Pengecualian diri pula adalah langkah yang lebih serius dan jangka panjang – minimum 6 bulan – di mana akses platform disekat sepenuhnya, baki dikembalikan, dan tiada cara untuk membuka semula awal. Ia sesuai untuk situasi di mana anda atau orang tersayang mengenal pasti masalah ketagihan yang serius dan memerlukan penghentian yang benar-benar tegas.

Kami memahami bahawa ahli keluarga kadangkala adalah yang pertama perasan masalah sebelum orang yang terlibat sendiri menyedarinya. Jika anda mempunyai kebimbangan tentang ahli keluarga yang menggunakan City99, hubungi kami di support@city99.best dengan maklumat yang ada (nama akaun jika diketahui). Pasukan kami akan membincangkan langkah yang boleh diambil, termasuk cara menggalakkan ahli keluarga anda untuk mengaktifkan alat perlindungan sendiri. Perlu dimaklumkan bahawa kami tidak boleh mendedahkan maklumat akaun atau mengubah akaun orang lain tanpa kebenaran pemegang akaun itu sendiri, tetapi kami boleh memberi panduan dan sokongan kepada anda sebagai ahli keluarga.

Dokumen Polisi Berkaitan City99

Permainan Bertanggungjawab adalah sebahagian dari komitmen menyeluruh City99 kepada ahli Malaysia. Baca dokumen polisi berkaitan untuk pemahaman yang lebih lengkap tentang hak dan perlindungan anda.

Bermain Dengan Seronok, Bermain Dengan Bertanggungjawab

Daftar di City99 hari ini dan nikmati lebih 1,200 permainan dengan fikiran yang tenang – deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, atau FPX dalam Ringgit Malaysia, dengan alat kawalan permainan bertanggungjawab yang lengkap untuk memastikan hiburan anda sentiasa selamat dan terkawal.

City99 untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja  ·  Bermain dengan had yang anda tetapkan  ·  Hubungi sokongan jika perlukan bantuan

English